Quality Specialist
Необходимые навыки:
  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
  • Продвинутіе коммуникативные навыки, обучение и наставничество с любым типом людей;
  • Аналитический склад ума, внимательность к деталям, усидчивость, командность, ответственность, объективность;
  • Быстрое и качественное усваивание гигабайтов информации;
  • Высокая грамотная устная и письменная речь;
  • Слепой набор на ПК приветствуются.
Обязанности:
  • Обработка обращений клиентов на 3х каналах связи(звонки, чаты, письма);
  • Контроль качества обслуживания по всем каналам связи;
  • Участие в адаптации и обучении персонала подразделения, проведение тренингов;
  • Проводить фидбэки с операторами и менеджерами по результатам работы;
  • Исходящая коммуникация с клиентом при необходимости;
  • Взаимодействие с другими подразделениями и партнерскими орг-ми Холдинга;
  • Выполнение количественных/качественных показателей согласно установленным нормативам;
  • Полное знание сайтов, продуктов и предоставляемых сервисов;
  • Заполнение отчетных документов по проделанной работе;
  • Знать базовые стандарты работы по разным типам запросов в чатах и в звонках.
Другие вакансии
Обладаешь высоким уровнем владения разговорным и письменным русским языком;
Готов к нагрузке и постоянной про-активности.
Способен четко и ясно формулировать свои мысли;
Опыт работы графическим дизайнером в продуктовой компании от 3-х лет;
Свободное владение Photoshop, Figma
Опыт работы с ретушью и графикой.
JavaScript, TypeScript, Vuejs - опыт работы от 4 лет;
SCSS/SASS, YAR;
Опыт работы со Scrum/Kanban методологиями.
Загрузите CV*
Имя и Фамилия*
Ваш Email*
Номер телефона*
Вакансия, на которую претендуете*
* Нажимая "Отправить CV", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных согласно Положению о обработке и защите персональных данных.