Оператор Support

Необходимые навыки:

Обладаешь высоким уровнем владения разговорным и письменным русским языком;

Способен четко и ясно формулировать свои мысли;

Проявляешь ответственность;

Обладаешь навыками эмпатии и поддержания беседы с любым собеседником;

Стрессоустойчив;

Пунктуален;

Организован;

Быстро обучаем;

Коммуникабелен;

Готов к нагрузке и постоянной про-активности;

Уверенный пользователь ПК.

Обязанности:

Обработка обращений клиентов на 3х каналах связи(звонки, чаты и мессенджеры, письма);

Проведение верификации клиентов согласно установленным стандартам;

Выполнение количественных/качественных показателей согласно стандартам СП;

Взаимодействие с другими подразделениями и партнерскими орг-ми Холдинга;

Исходящая коммуникация с клиентом при необходимости;

Обработка обращений в соцсетях;

Навигация в профильных файлах, разделах для быстрой консультации;

Полное знание сайта, продуктов и предоставляемых сервисов;

Заполнение отчетных документов по проделанной работе;

Обязательная работа в ночной смене помесячно (посменно на протяжении месяца).

Другие вакансии

Обладаешь высоким уровнем владения разговорным и письменным русским языком;

Готов к нагрузке и постоянной про-активности.

Способен четко и ясно формулировать свои мысли;

Опыт работы графическим дизайнером в продуктовой компании от 3-х лет;

Свободное владение Photoshop, Figma

Опыт работы с ретушью и графикой.

JavaScript, TypeScript, Vuejs - опыт работы от 4 лет;

SCSS/SASS, YAR;

Опыт работы со Scrum/Kanban методологиями.

Digital Marketing Analyst

Опыт работы больше 2-х лет;

Знание digital marketing;

Опыт работы с SQL, Tableau

Владение такими инструментами как Google Analytics, Ads Facebook, Yandex Metrika, etc.